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Dashboard
Ordini in lavorazione 0
Scorte in esaurimento 0
Pipeline lavorazione — ordini attivi per fase
ODAClienteQtàStatoAvanzamentoFaseDataAzioni
IDCodice JITDescrizioneProprietàPosizioneS.MinQuantitàAzioni
Attività Ordini 0
Data / Ora ODA Cliente Azione Dettaglio Impatto stock
Movimenti Magazzino 0
Data / Ora Prodotto Tipo Quantità Causale ODA collegato
Panoramica
📖 Guida ISO
Scadenzario
Non Conformità
Documenti
Obiettivi & KPI
Formazione
Rischi (27001)
Adempimenti (14001)
Prossime scadenze critiche
Non conformità aperte
Checklist attività annuali
ISO 9001:2015 — Sistema di Gestione per la Qualità

La ISO 9001 è lo standard internazionale per i sistemi di gestione della qualità. Si basa sul principio del miglioramento continuo (PDCA) e sul pensiero basato sul rischio. L'obiettivo è dimostrare la capacità di fornire prodotti e servizi conformi ai requisiti dei clienti e alle normative applicabili.

Ciclo PDCA
Plan — Pianifica obiettivi e processi
Do — Esegui quanto pianificato
Check — Monitora e misura i risultati
Act — Agisci per migliorare
7 Principi
1. Focus sul cliente
2. Leadership
3. Coinvolgimento persone
4. Approccio per processi
5. Miglioramento
6. Decisioni basate su dati
7. Gestione relazioni
Struttura HLS
§4 Contesto dell'org.
§5 Leadership
§6 Pianificazione
§7 Supporto
§8 Attività operative
§9 Valutazione prestazioni
§10 Miglioramento
Adempimenti obbligatori — cosa fare e come
${[ { titolo:'Analisi del contesto (§4)', freq:'Annuale o a variazione', come:'Identificare le parti interessate (clienti, fornitori, autorità), i fattori interni ed esterni che influenzano l\'azienda. Strumenti: SWOT, PESTLE. Documentare in una matrice delle parti interessate.', docs:'Matrice parti interessate, analisi SWOT', warn:'' }, { titolo:'Politica per la Qualità (§5.2)', freq:'Definita una volta, rivista annualmente', come:'Redigere un documento firmato dall\'Alta Direzione che dichiari l\'impegno alla qualità e al miglioramento continuo. Deve essere comunicata a tutto il personale e affissa in sede.', docs:'Documento Politica Qualità firmato', warn:'Deve includere impegno al miglioramento e soddisfazione requisiti' }, { titolo:'Obiettivi per la Qualità (§6.2)', freq:'Definiti annualmente, monitorati trimestralmente', come:'Fissare obiettivi misurabili (KPI) per ogni funzione rilevante. Ogni obiettivo deve avere: responsabile, risorse, scadenza, metodo di monitoraggio. Usare la sezione "Obiettivi & KPI" di questo gestionale.', docs:'Piano obiettivi qualità, report KPI', warn:'Devono essere coerenti con la Politica Qualità' }, { titolo:'Gestione rischi e opportunità (§6.1)', freq:'Annuale, aggiornamento su eventi significativi', come:'Identificare i rischi per ogni processo (es. ritardi fornitore, errori produzione). Valutare probabilità × impatto. Pianificare azioni di trattamento. Non è richiesta una procedura formale, ma la documentazione è raccomandata.', docs:'Registro rischi, piano di trattamento', warn:'' }, { titolo:'Controllo dei processi (§8.1)', freq:'Continuo', come:'Definire e documentare le istruzioni operative per ogni processo critico (produzione, acquisti, spedizioni). Verificare che vengano seguite con ispezioni a campione. Registrare gli esiti dei controlli.', docs:'Procedure operative, istruzioni di lavoro, registrazioni di controllo', warn:'' }, { titolo:'Gestione fornitori (§8.4)', freq:'Valutazione annuale, monitoraggio continuo', come:'Creare un albo fornitori con criteri di qualificazione (certificazioni, audit, storico performance). Valutare i fornitori critici almeno una volta l\'anno con un questionario o audit. Documentare i risultati.', docs:'Albo fornitori qualificati, schede di valutazione fornitore', warn:'Obbligatorio per forniture che impattano la qualità del prodotto finale' }, { titolo:'Monitoraggio soddisfazione cliente (§9.1.2)', freq:'Almeno annuale', come:'Somministrare questionari di soddisfazione ai clienti principali. Analizzare reclami e feedback. Calcolare un indice di soddisfazione. Presentare i risultati nel riesame della direzione.', docs:'Questionari, report soddisfazione cliente, registro reclami', warn:'' }, { titolo:'Audit interno (§9.2)', freq:'Almeno 1 ciclo completo per anno', come:'Pianificare gli audit con almeno 2 mesi di anticipo. L\'auditor NON può auditare il proprio reparto. Usare checklist basate sui requisiti della norma. Registrare le evidenze e le non conformità. Emettere rapporto di audit. Seguire le azioni correttive.', docs:'Piano audit, checklist, rapporti di audit, registro NC', warn:'L\'auditor deve essere formato — documentare la competenza' }, { titolo:'Riesame della Direzione (§9.3)', freq:'Almeno 1 volta l\'anno (tipicamente fine anno)', come:'Convocare la riunione con l\'Alta Direzione. L\'ordine del giorno DEVE includere: risultati audit, feedback clienti, performance dei processi, conformità prodotti, NC e azioni correttive, risorse, obiettivi. Verbalizzare con decisioni e azioni assegnate.', docs:'Verbale riesame della direzione firmato dal top management', warn:'Senza verbale firmato l\'ente certificatore non accetta il riesame' }, { titolo:'Gestione NC e Azioni Correttive (§10.2)', freq:'A ogni non conformità rilevata', come:'Registrare immediatamente la NC. Analizzare la causa radice (5 Perché, Ishikawa). Definire l\'azione correttiva con responsabile e scadenza. Verificare l\'efficacia dopo l\'implementazione. Chiudere la NC. Usare la sezione "Non Conformità" di questo gestionale.', docs:'Registro NC, report analisi causa radice, verifica efficacia', warn:'Non confondere "correzione" (risolve il sintomo) con "azione correttiva" (elimina la causa)' }, ].map(a=>`
${a.titolo}
${a.freq}
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${a.docs?`
Documenti richiesti: ${a.docs}
`:''} ${a.warn?`
⚠ ${a.warn}
`:''}
`).join('')}
Documenti obbligatori da mantenere
${[ ['Scopo del SGQ','Documento che definisce i confini e l\'applicabilità del sistema'], ['Politica per la Qualità','Firmata dall\'Alta Direzione, comunicata al personale'], ['Obiettivi per la qualità','Con indicatori, responsabili e scadenze'], ['Competenze del personale','CV, diplomi, attestati di formazione'], ['Risultati di monitoraggio e misura','Registrazioni di controllo, collaudi, ispezioni'], ['Programma audit interni','Piano audit annuale'], ['Rapporti di audit interno','Con evidenze, NC rilevate, raccomandazioni'], ['Risultati riesame della direzione','Verbale firmato con decisioni e azioni'], ['Registro non conformità','Con causa, azione correttiva e verifica efficacia'], ['Prove di taratura strumenti di misura','Se si usano strumenti per verifiche di qualità'], ].map(([t,d])=>`
${t}
${d}
`).join('')}
UrgenzaNormaTipoDescrizioneDataGiorni mancantiResponsabileStatoAzioni
IDNormaFonteDescrizioneGravitàData aperturaScadenza ACStatoAzioni
CodiceNormaTitoloTipoRev.Ultima revisioneProssima revisioneResponsabileStatoAzioni
DataNormaArgomentoPartecipantiOreDocenteModalitàEsitoAzioni
IDAsset / AreaMinacciaProbabilitàImpattoLivello rischioTrattamentoScadenzaStatoAzioni
Riferimento normativoTipoDescrizionePeriodicitàUltima verificaProssima scadenzaResponsabileStatoAzioni
Elimina ordine
Questa azione è irreversibile.
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L'ordine e tutti i suoi dati verranno eliminati definitivamente dal database.